Bantuan
Pertanyaan yang Sering Ditanya
Kumpulan pertanyaan yang paling sering masuk ke CS kami, lengkap dengan jawabannya. Klik pertanyaan untuk membuka jawaban.
Apakah harus punya akun untuk belanja?
Tidak. Kamu bisa checkout sebagai tamu tanpa mendaftar. Cukup isi data pengiriman saat checkout.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Tersedia QRIS, Virtual Account, e-wallet, dan kartu kredit lewat pembayaran online. Bisa juga Bayar di Tempat (COD).
Berapa lama pesanan sampai?
Tergantung lokasi & kurir. Estimasi tampil saat checkout, dan kamu dapat nomor resi untuk melacak paket.
Bagaimana kalau butuh bantuan?
Chat kami via WhatsApp kapan saja. Kami bantu dari pilih produk sampai barang diterima.
Apakah produknya dijamin original?
Ya. Semua reel yang kami jual 100% asli, bukan KW, dan bergaransi toko. Kalau barang yang kamu terima terasa tidak beres, langsung hubungi kami dan akan kami bantu cek.
Berapa ongkos kirimnya?
Ongkir dihitung otomatis saat checkout sesuai alamat tujuan dan layanan pengiriman yang kamu pilih, jadi totalnya sudah kelihatan sebelum kamu bayar. Untuk pembelian 1 sampai 3 pcs, ongkirnya sama.
Apakah bisa Bayar di Tempat (COD)?
Bisa. Selain pembayaran online (QRIS, Virtual Account, e-wallet, dan kartu), tersedia Bayar di Tempat alias COD. Pilihan COD muncul di halaman checkout kalau alamatmu terjangkau layanan tersebut.
Kirim ke mana saja?
Kami mengirim ke seluruh Indonesia. Alamat tujuan cukup diisi lengkap saat checkout, lalu pilih layanan pengiriman yang muncul untuk daerahmu.
Bagaimana cara melacak paket saya?
Begitu pesanan kami kirim, nomor resi kami kabarkan lewat email dan bisa kamu cek sendiri di halaman Lacak Pesanan. Kalau resi belum muncul, biasanya paket masih dalam proses pengemasan.
Bisakah pesanan diubah atau dibatalkan?
Selama pesanan belum kami serahkan ke kurir, hubungi kami secepatnya lewat WhatsApp atau halaman Kontak, sebutkan nomor pesanannya. Kalau paket sudah jalan, perubahan mengikuti ketentuan di halaman Kebijakan Pengembalian.
Barang datang rusak atau tidak sesuai, harus bagaimana?
Foto dulu kondisi paket dan barangnya, sebaiknya termasuk video saat paket dibuka, lalu hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan. Penanganan retur atau penggantian mengikuti halaman Kebijakan Pengembalian.
Apakah ada toko fisik?
Ada. Alamat lengkap toko beserta petanya bisa kamu lihat di halaman Kontak. Kalau mau datang langsung, kabari kami dulu supaya stok barang yang kamu cari kami siapkan.
Pertanyaanmu belum terjawab?
Chat kami di WhatsApp, dibantu dari pilih produk sampai barang diterima.