Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: 15 Juli 2026
Kepuasanmu penting bagi kami. Kebijakan berikut mengatur pengembalian & penukaran produk di Omah Pancing 999.
Garansi keaslian
Semua produk dijamin 100% original. Jika terbukti tidak asli, kamu berhak atas pengembalian dana penuh.
Syarat pengembalian / penukaran
Pengembalian atau penukaran dapat diajukan bila:
- Barang rusak/cacat produksi saat diterima, atau
- Barang yang dikirim tidak sesuai pesanan (tipe/varian salah).
Dengan ketentuan:
- Diajukan maksimal [TODO: mis. 2×24 jam] sejak paket diterima.
- Produk belum dipakai, lengkap dengan kemasan, label, dan kelengkapannya.
- Menyertakan video unboxing tanpa jeda sebagai bukti.
Yang tidak bisa dikembalikan
- Kerusakan akibat pemakaian/kelalaian setelah barang diterima.
- Alasan berubah pikiran tanpa kerusakan/kesalahan kirim.
Cara mengajukan
- Hubungi kami via WhatsApp dengan menyebutkan nomor pesanan.
- Kirim foto/video kondisi barang.
- Tim kami memverifikasi & menginformasikan proses selanjutnya (tukar unit / refund).
Catatan: batas waktu & syarat detail bersifat contoh dan akan disesuaikan oleh tim kami.